Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE (LGPD + MARCO CIVIL)

Última atualização: 09/02/2026

Esta Política explica como a Grupo Shrigma LTDA (“Fishermans”, “nós”), CNPJ 50.369.765/0001-71, trata seus dados pessoais ao acessar ou comprar em nosso site/loja (Shopify).

Controladora: Grupo Shrigma LTDA (Fishermans) — CNPJ 50.369.765/0001-71
Contato (Privacidade/LGPD): contato@fishermans.com.br

1) Definições (bem direto)

  • Dados pessoais: informações que identificam ou podem identificar você (ex.: nome, CPF, e-mail, endereço, IP).

  • Tratamento: qualquer uso de dados (coleta, armazenamento, compartilhamento, exclusão etc.).

  • Controladora: quem decide como e por que os dados são usados (nós).

  • Operador: quem trata dados em nosso nome (ex.: plataforma, logística, atendimento).

2) Quais dados coletamos (por situação)

2.1. Quando você navega no site

  • Endereço IP, data/hora, páginas acessadas, cliques, origem de tráfego, identificadores de dispositivo/navegador, cookies e eventos de navegação.

2.2. Quando você compra

  • Nome, CPF (quando exigido), e-mail, telefone, endereço, itens comprados, valor, frete, histórico de pedidos, comunicações transacionais.

2.3. Pagamento (Pagar.me)

  • Dados necessários para processar pagamento (Pix, boleto, cartão), prevenção a fraude, conciliação e chargeback.
    Observação: dados sensíveis de cartão (número completo/cvv) normalmente são tratados pelo provedor de pagamento em ambiente próprio. Nós recebemos confirmações e metadados necessários para operar o pedido.

2.4. Entrega (Intelipost e transportadoras)

  • Nome, CPF (se exigido), telefone, endereço, informações do pedido e eventos de rastreio.

2.5. Trocas, devoluções e garantia (Troque.app + suporte)

  • Fotos e vídeos enviados por você, descrições, protocolos, mensagens e análises técnicas.

2.6. Atendimento

  • Conversas por e-mail/WhatsApp e histórico de suporte.

3) Para que usamos (finalidades) e por qual base legal

Nós tratamos seus dados para:

(a) Executar contrato (compra e entrega)
Processar pedido, separar, faturar, entregar, dar suporte, trocar/devolver, enviar comunicados do pedido.

(b) Cumprir obrigação legal/regulatória
Emissão fiscal, contabilidade, regras consumeristas, solicitações de autoridade competente.

(c) Exercer direitos e nos proteger (prova/defesa/antifraude)
Prevenir fraude, validar identidade, responder a chargeback, contestar abuso, manter evidências de envio/entrega/troca.

(d) Legítimo interesse (com equilíbrio e transparência)
Segurança do site, melhoria de experiência, análises de performance, prevenção de abuso e otimização de operação.

(e) Consentimento (quando exigido)
Cookies não essenciais, remarketing e comunicações promocionais conforme sua configuração/aceite.

A LGPD prevê essas bases e direitos do titular.

4) Com quem compartilhamos (e por quê)

Compartilhamos somente o necessário, para finalidades legítimas e compatíveis:

  • Shopify (plataforma do e-commerce e infraestrutura).

  • Pagar.me (processamento de pagamentos, antifraude, chargeback e conciliação).

  • Intelipost (orquestração logística) e transportadoras Loggi, Correios, TotalExpress (entrega).

  • Troque.app (gestão de trocas/devoluções).

  • Ferramentas de comunicação (e-mail/SMS/WhatsApp) para mensagens transacionais.

  • Ferramentas de analytics/marketing (quando habilitadas), para medir campanhas e melhorar navegação.

  • Ferramentas ERP para emissão de notas e controle de estoque.

Não “vendemos” seus dados pessoais como produto.

5) Transferência internacional

O site pode ser hospedado/operado com infraestrutura fora do Brasil (ex.: Shopify e provedores). Quando houver transferência internacional, adotamos medidas compatíveis com a LGPD e contratamos fornecedores reconhecidos, com padrões de segurança e privacidade.

6) Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies para:

  • Essenciais: carrinho, login, checkout, antifraude e segurança.

  • Desempenho: métricas e melhoria do site.

  • Marketing: anúncios e remarketing (quando habilitado).

Você pode:

  • ajustar no banner de consentimento (se implementado);

  • bloquear no navegador (isso pode quebrar funções do carrinho/checkout).

7) Registros e logs (Marco Civil)

Podemos manter registros técnicos e logs de acesso e eventos de segurança, conforme necessário para operação, auditoria e proteção contra fraude. O Marco Civil estabelece direitos do usuário e regras de privacidade e uso de dados na internet.

8) Segurança da informação

Adotamos controles de segurança razoáveis (técnicos e organizacionais) para reduzir risco de acesso indevido, perda e vazamento.
Mesmo assim, nenhum sistema é infalível. Por isso:

  • mantenha senha forte e não compartilhe;

  • desconfie de mensagens pedindo dados de pagamento;

  • use dispositivos confiáveis.

9) Retenção e descarte (quanto tempo guardamos)

Guardamos dados pelo tempo necessário para:

  • executar contrato e pós-venda;

  • cumprir exigências legais/fiscais/contábeis;

  • exercício regular de direitos e prevenção a fraude.

Depois disso, eliminamos ou anonimizamos quando aplicável.

10) Seus direitos (LGPD) e como exercer

Você pode solicitar, a qualquer momento:

  • confirmação e acesso; correção; anonimização/bloqueio/eliminação (quando cabível); portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação de consentimento; oposição em hipóteses aplicáveis.

Canal oficial: contato@fishermans.com.br
Podemos pedir confirmação de identidade para evitar fraude e vazamento.

11) Crianças e adolescentes

Nosso site não é direcionado a crianças. Se você é responsável e acredita que dados de menor foram tratados indevidamente, contate-nos para providências.

12) Atualizações desta política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais/técnicas/operacionais. A versão vigente é a publicada no site.